Inbound Marketing

Optimiser sa « Thank You Page »

Date: Wed, 04 Sep 2013 16:27:33 +0000
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Optimiser sa « thank you page » ou page de remerciements est encore trop peu fait. Ca ne coûte pourtant rien, et ça peut rapporter (gros). Voici comment réussir votre page de remerciements.

La Page de Remerciements en 3 points
1/ Définition

Cette page est celle que l`internaute reçoit après qu`il ait rempli et envoyé un formulaire.

Elle est donc celle sur laquelle le visiteur est redirigé lorsqu`il:

a téléchargé votre livre blanc
vous a envoyé une demande de devis
vous a transmis une demande de catalogue
etc.

Plus important encore en E-commerce, c`est celle où l`on va remercier l`internaute d`avoir acheté sur le site.

Apprécieriez-vous qu`un commerçant vous claque la porte au nez du client après avoir fait des achats dans sa boutique?

Préféreriez-vous être rassuré(e) après avoir donné vos coordonnées à un inconnu?

2/ Quelques erreurs fréquentes

Cette page est (encore trop) souvent le parent pauvre de la création de formulaire. On a pensé à optimiser les champs, les tooltips, le CTA, mais alors qu`on a presque fini, il faut encore faire la page de remerciements. Et l`on bâcle parfois…

Plutôt que de critiquer gratuitement, je préfère vous présenter quelques exemples de thank you pages. Comparez-les, vous en préfèrerez certaines à d`autres.

3/ Pourquoi l`optimiser?

Voici 6 raisons de travailler cette partie de vos formulaires:

Occasion en or de ré-engager l`internaute après qu`il ait déjà accepté de s`engager:

taux de conversion accru sur formulaire secondaire (cf plus bas) par rapport à formulaire témoin

Opportunité d`améliorer la qualification et le scoring du visiteur

Faire du visiteur l`un de vos fans sur les réseaux sociaux

Conforter le visiteur (ou client) dans ses choix et le rassurer

Faire une excellente impression
Paver le chemin vers le lead nurturing et l`exploitation commerciale du lead.
Obtenir une Thank You Page efficace!

Une image valant souvent mieux qu`un long discours, je vous propose une infographie en guise de conseils d`amélioration. Elle illustre ce que peut être une bonne thank you page, suite au remplissage d`un formulaire par un internaute lambda en vue de télécharger un livre blanc.

Exemple de page de remerciements optimisée

Infographie téléchargeable en pdf ICI

(1) C`est basique, mais encore faut-il le faire…

(2) Titre de la page. Le merci est personnalisé en fonction du type de formulaire envoyé.

Par exemple: « Merci d`avoir téléchargé notre livre blanc sur le Marketing Entrant »

(3) Rappel de ce qu`obtient le visiteur (demande de devis, livre blanc, etc.). Grâce au formulaire précédemment envoyé on peut, et il faut personnaliser. Dans l`idéal avec l`identité de la personne si on l`a récoltée, à tout le moins avec son email. Le but est ici de JUSTIFIER de la valeur de ce qu`il obtient.

Le visiteur vous a confié des informations personnelles, parce qu`en échange vous êtes censé lui offrir un contenu de valeur. Rassurez-le quant à la valeur de votre cadeau!

(4) Dans le cadre d`un Livre Blanc (notre exemple ici), on pourra utiliser la couverture comme visuel, toujours pour rappeler/rassurer/conforter l`internaute

(5) Formulaire secondaire.

Le prospect s`est déjà engagé: rien de plus facile que de lui faire une autre sollicitation.

Quelques exemples de sollicitation supplémentaire:

contenu complémentaire
démonstration gratuite
devis gratuit personnalisé
rappel gratuit par un conseiller

Bien sûr, ce formulaire devra lui aussi être optimisé (CTA, etc.)

(6) Réseaux Sociaux

Le prospect vous accorde déjà une certaine confiance puisqu`il a choisi de télécharger votre livre blanc. En conséquence, il a a priori une opinion plus favorable sur vous qu`auparavant. On peut donc lui proposer de suivre l`actualité de l`entreprise via les réseaux sociaux (FB, Twitter, Linked, Google +, Pinterest, etc.)

(7) Poursuivre la visite!

Placer ici du contenu tels que tweets et articles de blog. Ils doivent en revanche être en rapport avec le Livre Blanc téléchargé par le prospect. Le but: faire en sorte que la visite continue!

Cet article Optimiser sa « Thank You Page » est apparu en premier sur Inbound Marketing. Auteur: DamienD

Bio de l'auteur:

DamienDBonjour et bienvenue sur mon blog. Au cours de ma carrière, j'ai découvert ces deux merveilles que sont pour un Directeur Commercial & Marketing le SEO et le "Inbound Marketing" (Marketing Entrant). Ayant directement expérimenté en B2C et B2B leurs bienfaits, je mets à profit ma période de chômage actuelle pour parfaire mes compétences en ce domaine. Je suis en effet convaincu que le Marketing Entrant est une piste de développement pertinente pour les entreprises, complémentaire du marketing sortant et encore largement méconnue en France.Voir tous les articles de DamienD →

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