Inbound Marketing

Choisir son système d’Inbound Marketing

Date: Mon, 15 Jul 2013 10:36:45 +0000
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… est devenu complexe. Il y a quelques années encore, les fournisseurs étaient peu nombreux. Les entreprises les plus évoluées qui mettaient en place une solution de marketing entrant avaient plutôt tendance à produire une solution maison. La tendance aujourd`hui va de pair avec la multiplication des offres (en témoigne la croissance de ces fournisseurs spécialisés). Chaque solution est une paire de chaussures: choisissez celle qui vous va le mieux en fonction de l`occasion pour laquelle vous allez la porter. Je vous propose donc un guide, que l`on peut réduire à : « hâtez-vous de prendre le temps« !

Périmètre
Panel de fournisseurs

Lorsque j`ai réalisé cette étude (actualisée pour les besoins de l`article), j`ai volontairement restreint mon panel de fournisseurs. En l`occurrence, je n`ai gardé que des fournisseurs:

bien connus,
experts,
disposant d`une surface financière (garante d`une certaine pérennité).

C`est par là-même une réduction arbitraire et contestable, j`en conviens. Mon but n`était pas de faire une analyse globale du marché, mais d`avoir les moyens de faire un choix opérationnel, stratégique et efficace. Je n`ai donc gardé que:

Salesforce
Marketo
HubSpot
IBM
Microsoft
Saas ou non? Hybride?

J`ai laissé ce choix aux experts de la technique. Chaque principe a ses mérites et chaque fournisseur de système Inbound Marketing a ses offres privilégiées. Au final, à prix comparable, il m`importait d`avoir un système « scalable » avec un excellent niveau de service plutôt que de rentrer dans une éventuelle guerre de clochers.

 Grille de critères
Des critères oui, mais pondérés!

Méthode simple mais qui a fait ses preuves: chaque critère est pondéré, et a donc un poids différent. Ce poids dépend notamment de votre organisation, de vos objectifs, contraintes budgétaires, … et de votre opinion.

Je vous laisse donc élaborer votre propre pondération.

Un tableau simple et efficace

3 colonnes:

critères
points (une note sur 10)

pondération
2 opérations:

multiplication(on multiplie les points attribués par la valeur de la pondération)
addition

1 choix, ou du moins une aide au choix.
 La liste des critères fournisseur

Offre du fournisseur:

prix
français natif ou facilité d`implémentation
caractéristiques et fonctionnalités (liste des minimales, à compléter selon vos besoins):

multi canal
collecte de leads
lead scoring
lead nurturing
gestion des processus
agrégation / import & export
APIs

complétude en termes de « Marketing automation »
ergonomie
complexité
tableaux de bords et KPI
intégration dans le SI existant (technique (ex.: modèle de base de données) et marketing (ex.: templates)
délai prévisionnel d`implémentation
formation des utilisateurs
opinion des principaux collaborateurs sur démonstration

Organisation du fournisseur:

expérience acquise sur produits / services similaires aux miens
durée et modalités contractuelles d`engagement
dimension, délai de réponse et qualité du support pré-vente et du support client
visibilité sur roadmap produits

Conclusion

Cette démarche m`a aidé à y voir plus clair et prendre une décision stratégique d`envergure. Elle n`a pas la prétention d`être ni exhaustive ni la meilleure du genre. D`ailleurs, cet article est basé sur mes notes, n`hésitez pas à me faire part de vos suggestions.

De manière  générale, je crois que cet outil aide également à mieux « vendre » le projet auprès de la hiérarchie, et contribue à en rappeler utilement les vastes enjeux.

Cet article Choisir son système d`Inbound Marketing est apparu en premier sur Inbound Marketing. Auteur: DamienD

Bio de l'auteur:

DamienDBonjour et bienvenue sur mon blog. Au cours de ma carrière, j'ai découvert ces deux merveilles que sont pour un Directeur Commercial & Marketing le SEO et le "Inbound Marketing" (Marketing Entrant). Ayant directement expérimenté en B2C et B2B leurs bienfaits, je mets à profit ma période de chômage actuelle pour parfaire mes compétences en ce domaine. Je suis en effet convaincu que le Marketing Entrant est une piste de développement pertinente pour les entreprises, complémentaire du marketing sortant et encore largement méconnue en France.Voir tous les articles de DamienD →

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